Ocena 4.9/5 wdrożeń od 100+ zespołów HR

Twój sukces
jest naszą misją

Współpracujemy w celu osiągnięcia
długoterminowych efektów z wdrożenia tomHRM.
Gwarantujemy wysoki ROI dla Twojej firmy.

Od małych firm po korporacje – wybierają nasze rozwiązania
Wspieramy ponad 100 000 pracowników

Customer Success

Wsparcie na każdym etapie współpracy

Nasz sprawdzony proces wdrażania gwarantuje szybkie rozpoczęcie pracy.
Masz pewność pełnego wykorzystania potencjału naszej platformy.

Personalizowane wdrożenie

  • Spersonalizowany plan
  • Szkolenia wdrożeniowe
  • Wsparcia w konfiguracji
  • Materiały dla pracowników
  • Migracja danych, uruchomienie

Stała opieka

  • Opieka Customer Success Manager-a
  • Konsultacje potrzeb
  • Dodatkowe szkolenia
  • Quarterly Business Review
  • Webinary, transfer wiedzy

Support techniczny

  • System zgłoszeń
  • Pomoc: email, czat, telefon*, wideo*
  • Portal dla klientów
  • Poradnik online, baza wiedzy
  • Monitoring

Cały zespół do Twojej dyspozycji

Customer Success

Personalizowane wdrożenie

Planowanie

Omawiamy cele Twojej firmy, bieżące procesy i wskaźniki sukcesu, aby stworzyć dostosowany plan wdrożenia.

Konfiguracja

Nasi eksperci wspierają praktycznie w konfiguracji konta i dostosują procesy pracy do potrzeb Twojego biznesu.

Szkolenia

Kompleksowe sesje szkoleniowe dla Twojego zespołu, wraz z materiałami dla pracowników.

Uruchomienie

Wspieramy w pierwszym okresie uruchomienia narzędzia w Twojej organizacji.

Czas uruchomienia

Większość wdrożeń realizujemy w 3-7 tygodni. Czas zależy od złożoności projektu i liczby modułów.
Nasz zespół pozostaje w stałym kontakcie przez cały proces.
Średni czas wdrożenia: 26 dni

  Customer Support

Wsparcie techniczne

Stały support

Zapewniamy ciągłość Twojego biznesu dzięki natychmiastowej pomocy w sytuacjach krytycznych i priorytetowej obsłudze zgłoszeń wpływających na kluczowe procesy.

Wsparcie wielokanałowe

Oszczędzaj czas wybierając najwygodniejszy sposób kontaktu – czat, e-mail, telefon lub portal klienta dostosowany do Twojego pakietu i aktualnych potrzeb.

Proaktywne wsparcie

Minimalizujemy ryzyko poprzez wczesne wykrywanie problemów. Eliminujemy je zanim zakłócą Twoją pracę.
Automatyczne wykrywanie problemów – Kontrole stanu systemu – Konserwacja zapobiegawcza.

4.7/5

Ocena wsparcia technicznego

4.9/5

Ocena szkoleń wdrożeniowych

12 min. 18 sek.

Śr. czas przygotowania odp.

Centrum Pomocy

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo trwa wdrożenie systemu tomHRM?

Większość wdrożeń realizujemy w czasie 3-7 tygodni, w zależności od złożoności i liczby wdrażanych modułów.

Jak wygląda komunikacja podczas wdrożenia?

Nasz zespół pozostaje w stałym kontakcie przez cały proces wdrożenia. Sposoby komunikacji zależą od wybranego pakietu. W standardzie: czat, email, system zgłoszeń. Dodatkowo: telefon, wideo konsultacje.

Czy wdrożenie jest personalizowane?

Tak, oferujemy w pełni personalizowane wdrożenia. Dostosowujemy je do Twoich celów i zakresu abonamentu. Nasz proces gwarantuje szybkie rozpoczęcie pracy z pełnym wykorzystaniem potencjału platformy.

Jakie wsparcie otrzymam po zakończeniu wdrożenia?

Po wdrożeniu zapewniamy kompleksowe wsparcie techniczne. Obejmuje to ciągłą pomoc techniczną, proaktywny monitoring systemu oraz wskazówki przez cały okres współpracy.

Czy oferujecie szkolenia?

Tak, szkolenia są integralną częścią naszego procesu wdrożeniowego.

Jak mogę zgłosić problem techniczny?

Zgłoszenie możesz wysłać poprzez formularz: https://support.tomhrm.com/wyslij-zgloszenie/
Możesz również skorzystać z Centrum Pomocy, gdzie znajdziesz instrukcje krok po kroku i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Czy oferujecie monitoring platformy?

Tak, zapewniamy proaktywny monitoring platformy i całej infrastruktury, która odpowiada za dostępność platformy tomHRM. Pozwala nam to reagować na problemy zanim wpłyną na Twoją pracę.

Na stronie https://status.tomhrm.app/  możesz sprawdzić aktualny status dostępności tomHRM (Health check) oraz informacje o zaplanowanych aktualizacjach.

Co wyróżnia Wasze podejście do Customer Success?

Zapewniamy stałe wsparcie wdrożeniowe oraz techniczne na każdym etapie współpracy. Nie kończymy relacji na wdrożeniu – jesteśmy z Tobą przez cały okres korzystania z systemu.

Nowoczesna platforma HR

Zoptymalizuj procesy HR
z naszym wsparciem na każdym etapie

Załóż konto testowe