Ocena 4.9/5 wdrożeń od 100+ zespołów HR
Twój sukces
jest naszą misją
Współpracujemy w celu osiągnięcia
długoterminowych efektów z wdrożenia tomHRM.
Gwarantujemy wysoki ROI dla Twojej firmy.
Od małych firm po korporacje – wybór pada na nas
Wspieramy ponad 100 000 pracowników
Customer Success
Wsparcie na każdym etapie współpracy
Nasz sprawdzony proces wdrażania gwarantuje szybkie rozpoczęcie pracy.
Masz pewność pełnego wykorzystania potencjału naszej platformy.
Customer Success
Personalizowane wdrożenie
Czas uruchomienia
Większość wdrożeń realizujemy w 3-7 tygodni. Czas zależy od złożoności projektu i liczby modułów.
Nasz zespół pozostaje w stałym kontakcie przez cały proces.
Średni czas wdrożenia: 26 dni
Customer Support
Wsparcie techniczne
Stały support
Zapewniamy ciągłość Twojego biznesu dzięki natychmiastowej pomocy w sytuacjach krytycznych i priorytetowej obsłudze zgłoszeń wpływających na kluczowe procesy.
Wsparcie wielokanałowe
Oszczędzaj czas wybierając najwygodniejszy sposób kontaktu – czat, e-mail, telefon lub portal klienta dostosowany do Twojego pakietu i aktualnych potrzeb.
Proaktywne wsparcie
Minimalizujemy ryzyko poprzez wczesne wykrywanie problemów. Eliminujemy je zanim zakłócą Twoją pracę.
Automatyczne wykrywanie problemów – Kontrole stanu systemu i jakości prac.
Najczęściej zadawane pytania
Jak długo trwa wdrożenie systemu tomHRM?
Większość wdrożeń realizujemy w czasie 3-7 tygodni, w zależności od złożoności i liczby wdrażanych modułów.
Jak wygląda komunikacja podczas wdrożenia?
Nasz zespół pozostaje w stałym kontakcie przez cały proces wdrożenia. Sposoby komunikacji zależą od wybranego pakietu. W standardzie: czat, email, system zgłoszeń. Dodatkowo: telefon, wideo konsultacje.
Czy wdrożenie jest personalizowane?
Tak, oferujemy w pełni personalizowane wdrożenia. Dostosowujemy je do Twoich celów i zakresu abonamentu. Nasz proces gwarantuje szybkie rozpoczęcie pracy z pełnym wykorzystaniem potencjału platformy.
Jakie wsparcie otrzymam po zakończeniu wdrożenia?
Po wdrożeniu zapewniamy kompleksowe wsparcie techniczne. Obejmuje to ciągłą pomoc techniczną, proaktywny monitoring systemu oraz wskazówki przez cały okres współpracy. W zależności od pakietu, również wsparcie przy przekazaniu wiedzy nowym administratorom systemu.
Czy oferujecie szkolenia?
Tak, szkolenia są integralną częścią naszego procesu wdrożeniowego.
Jak mogę zgłosić problem techniczny?
Zgłoszenie możesz wysłać poprzez formularz: https://support.tomhrm.com/wyslij-zgloszenie/
Możesz również skorzystać z Centrum Pomocy, gdzie znajdziesz instrukcje krok po kroku i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Czy oferujecie monitoring platformy?
Tak, zapewniamy proaktywny monitoring platformy i całej infrastruktury, która odpowiada za dostępność platformy tomHRM. Pozwala nam to reagować na problemy zanim wpłyną na Twoją pracę.
Na stronie https://status.tomhrm.app/ możesz sprawdzić aktualny status dostępności tomHRM (Health check) oraz informacje o zaplanowanych aktualizacjach.
Co wyróżnia Wasze podejście do Customer Success?
Zapewniamy stałe wsparcie wdrożeniowe oraz techniczne na każdym etapie współpracy. Nie kończymy relacji na wdrożeniu – jesteśmy z Tobą przez cały okres korzystania z systemu.