Projektowanie formularza aplikacyjnego – dobre i złe praktyki
Rekruterzy je kochają, kandydaci ich nie cierpią. Formularze aplikacyjne.
Czy można je tak zaprojektować, by podnosiły Candidate Experience zamiast go obniżać?
Obecnie prawie zawsze, kandydat wysyłając swoje CV – czy to przez serwis ogłoszeniowy czy bezpośrednio przez zakładkę kariera pracodawcy – napotyka na formularz aplikacyjny. Prawie każdy, umożliwia pracodawcy stworzenie własnego formularza aplikacyjnego. Dla pracodawcy to spore ułatwienie. Dla kandydata często zmora.
Najczęstsze błędy formularza aplikacyjnego:
- Duża ilość pytań – według badań CareerBuilder z 2016 roku, 60% kandydatów porzuciło formularz w połowie, bo był zbyt długi bądź zbyt skomplikowany.
Pamiętaj! To, że Twój ATS umożliwia ci dodanie 20 pytań do formularza aplikacyjnego, nie oznacza, że musisz zamęczyć kandydata podczas pierwszego kontaktu z firmą! - Niezrozumiałe pytania bądź polecenia – niekonkretne pytania pisane hermetycznym językiem zniechęcają.
Oczywiście, „branżowy slang” możesz wykorzystać do weryfikacji umiejętności, ale upewnij się, czy kandydat, którego chcesz pozyskać, go rozumie. - Wymuszanie zakładania konta w serwisie ATS– mimo tego, iż kandydat podaje ci swój adres mailowy, może nie chcieć zakładać konta i wymyślać hasła.
Dla niego, możliwość „uzupełnienia aplikacji w przyszłości” nie jest żadną korzyścią – on stara się o pracę teraz. Aż 86% userów woli opuścić stronę niż założyć na niej konto (i dotyczy to nie tylko ATS tylko ogólnie stron www). - Pozyskiwanie danych, które według kandydata są irrelewantne
60% kandydatów jest w stanie udzielić bardziej szczegółowych informacji w formularzu, jeśli wie, po co pracodawcy te informacje (bad. Janrain) - Pytania, które niczego nie wnoszą – są deklaracją, subiektywną oceną.
W teorii, jeśli oczekujesz od kandydata znajomości języka angielskiego na poziomie B2, to pytanie o to, jaki jest jego poziom znajomości języka, powinno mieć sens. W praktyce jednak go nie ma, bo i tak będziesz musiał go zweryfikować.
Jak zaprojektować idealny formularz do rekrutacji pracowników:
- Upewnij się, że wypełnienie formularza zajmuje nie więcej niż 5 minut,
- Zadbaj o to, by pozyskiwać tylko niezbędne, wspomagające proces rekrutacyjny informacje,
- Zadbaj o to, by pracownik wiedział w jakim celu pozyskujesz konkretne dane,
- Zadawaj takie pytania, które dodatkowo dadzą pracownikowi jakąś wartość (np. wiedzę odnośnie firmy, czy stanowiska, na które aplikuje).
Przykład formularza aplikacyjnego przygotowany dla kandydata na stanowisko Junior Web Developera.
Główne pola formularza są standardowe i konieczne do sprawnego zapisania CV kandydata w systemie. Prosimy w nich o minimum danych.
Pierwsze pytanie dodatkowe w formie listy rozwijanej daje dodatkową wiedzę o stanowisku,
a rekruterowi umożliwia preselekcję. Zestaw odpowiedzi wyczerpuje wszystkie możliwości.
Kolejne pytanie otwarte o znane technologie, pozwala łatwo otagować kandydata w systemie ATS
i zweryfikować dane z CV.
Pytania o Git-a i portfolio przypominają kandydatowi o tym, że są to potrzebne dane. Są nieobowiązkowe, dlatego kandydat bez portfolio też jest w stanie wypełnić formularz.
Pytanie o pracę zdalną daje wiedzę o firmie, a firmie umożliwia preselekcję.
Ostatnie pytanie prezentuje profil firmy i pozwala wstępnie zbadać dopasowanie kulturowe kandydata.
