8 pomysłów na onboarding pracownika – jak to robią inni?

Jak najlepsze firmy wdrażają swoich pracowników? Wybraliśmy dla was 8 najciekawszych przykładów pomysłowego onboardingu. 

Zappos – 2000 – 4000$ za odejście z firmy

Zappos znany jest z wdrażania nieco niestandardowych technik HR-owych. Nie zawsze wszystko działa (zainteresowanych zapraszamy do zapoznania się z efektami wdrażania holokracji w Zappos), ale pomysł płacenia za rezygnację z zatrudnienia tym, którzy po przejściu szkoleń wstępnych nie czują się do końca OK, wydaje się być mocno sensowny.

Zappos wszystkich nowoprzyjętych pracowników kieruje na 5 tygodniowy, intensywny kurs obejmujący zarówno procedury stosowane w firmie jak i całą kulturę organizacji. Po szkoleniu, świeżo upieczeni pracownicy mają wybór. Albo zostają, albo (jeśli nie czują się w firmie wystarczająco dobrze) odchodzą z $2000 w kieszeni („premia” może wynieść nawet 4000$ w zależności od poziomu stanowiska). Program funkcjonuje od około 2010 roku a ofertę przyjmuje średnio 1% nowych pracowników.

Valve – Podręcznik pracownika

Valve Software swoim nowym pracownikom wręcza egzemplarz podręcznika (Employee Handbook), który jest „Przewodnikiem dla nieustraszonych poszukiwaczy przygód, który powie CI co robić, kiedy nie ma nikogo obok, kto powie Ci co robić.” Employee handbook zawiera wszystkie niezbędne dla nowego pracownika informacje – od tego jak się zaklimatyzować w nowym miejscu pracy, przez informacje o firmie, kolegach i możliwościach – a wszystko w formie zabawnych opisów i schematów, komiksów. Jak wygląda Employee Handbook Valve możecie zobaczyć tu.

Joie De Vivre Hotels – świeże oko pracownika

W czasie onboardingu, pracownicy są zachęcani do tego, by jak najwięcej obserwować, krytykować i usprawniać. Managerowie firmy zakładają, że osoby już pracujące w hotelu, są przyzwyczajone do pewnych rozwiązań i zasad. Nowy pracownik, może popatrzeć na hotel jak jego typowy gość, który jest tam po raz pierwszy, a jego świeże spojrzenie może pozwolić na wniesienie wielu cennych uwag.

Poza tym, nowi pracownicy jeszcze nie wiedzą „kto jest kim” i komu nie wolno podpaść, dlatego znacznie łatwiej przychodzi im krytyka. Dzięki temu onboarding pracownika wspiera zarówno Employee Experience jak i Customer Experience.

FORUM Credit Union – Project FORUMway

W ramach onboardingu i uczenia nowych pracowników tego, jaki w firmie panuje dress code, bawią się oni w Projekt RORUMway, przypominający popularny program telewizyjny Project Runaway. Dostają manekiny, odzież i komponują odpowiednie zestawy do pracy (oraz na dni typu casual). Dzięki temu każdy uczy się zasad (i to nie tylko związanych z ubiorem, ale również komunikacji).

Briljent – poznaj kolegę swego bardziej niż siebie samego

Każdy nowy pracownik otrzymuje listę 15-20 bardzo nietypowych pytań, na które powinien szczerze odpowiedzieć. To, co napisze bądź nagra, jest publikowane w intranecie na specjalnym blogu „The Talk” i wszyscy pozostali pracownicy mogą się z tymi odpowiedziami zapoznać. Oczywiście nowa osoba może sięgnąć do archiwum, kiedy chce dowiedzieć się czegoś więcej o swoich kolegach z pracy.

Sterling Group – welcome cake

W Sterling Group na pierwszy dzień nowego pracownika cieszy się cały departament, bo … zamawia się wtedy tort powitalny i na ucztę zaproszeni są wszyscy obecni w firmie pracownicy. Nowy pracownik idzie też na lunch z managerem, a jego bezpośredni przełożony oprowadza go po całym biurze.

Pracownicy biurowi spędzają też dzień „w terenie” z jednym z kolegów, by wiedzieć jak wygląda praca przy akwizycji konkretnych firm czy spółek.

Accenture- ustrukturyzowane podejście

W obliczu wysokiej rotacji nowo zatrudnionych pracowników, Accenture dokonało przeglądu swojego onboardingu w 2022 roku. Nowy proces obejmuje pakiety powitalne przed wdrożeniem, całodniową orientację, spersonalizowany mentoring, dostosowane szkolenia, wydarzenia integrujące zespół oraz regularne kontrole HR po 30, 60 i 90 dniach.

Dzięki tym zmianom udało się znacząco poprawić wyniki. Rotacja nowych pracowników spadła z 25% do 15%, wyniki zaangażowania wzrosły o 25%, a czas osiągnięcia produktywności spadł z czterech miesięcy do 2,5 miesiąca. Kompleksowe wsparcie i pętle informacji zwrotnych stworzyły bardziej pozytywne i produktywne środowisko.

Netflix – Zaufanie i wzmocnienie pozycji od pierwszego dnia

Onboarding w Netflix opiera się na filozofii „zaufania od pierwszego dnia”. Nowi pracownicy otrzymują narzędzia, dostęp i autonomię, aby natychmiast wnieść znaczący wkład. Proces ten obejmuje pre-boarding (konfigurowanie technologii i kont przed przybyciem), parowanie mentorskie i wczesną integrację z projektami zespołowymi. Duży nacisk kładzie się na uproszczenie konfiguracji technologii i wspieranie wczesnych kontaktów z kolegami i kulturą firmy.

Takie podejście minimalizuje zamieszanie, przyspiesza integrację i wzmacnia pracowników, co znajduje odzwierciedlenie w niskim wskaźniku rotacji w Netflix, który wyniósł tylko 11% w 2020 r., co przewyższa wyniki wielu gigantów technologicznych. Skupienie się na zaufaniu i autonomii przyczynia się do tworzenia wysoce zaangażowanych i produktywnych pracowników.