Onboarding i jego poziomy – na jakim jest twoja firma?
![](https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/media-wp-tomhrm/wp-content/uploads/2017/07/05173108/onbarding.png)
Jak robić onboarding na najwyższym poziomie?W każdej organizacji istnieje jakaś metoda wprowadzania nowego pracownika do pracy. Może ona być sformalizowanym, przemyślanym działaniem obejmującym wszystkie poziomy funkcjonowania firmy i pracownika, zbiorem luźnych, nieskoordynowanych czynności bądź nieformalnym procesem typu „jakoś to będzie”. Na jakim poziomie jest twoja firma?
Onbarding Procedur
Wszystkie elementy związane z tym, co jest pracownikowi potrzebne do pracy – od karty do drzwi wejściowych, przez dokumenty do pracy, stanowisko pracy, adres mailowy, dostępy do narzędzi i aplikacji. Wszystko to, co pracownik musi mieć, by móc pracować.
Ten rodzaj onboardingu występuje w każdej firmie. W tych, które są dobrze przygotowane do tego procesu, onboarding procedur jest przeprowadzany zanim pracownik przyjdzie do pracy i w ciągu jego pierwszych dni. Pracownik ma poczucie, że wszystko zostało przygotowane na jego przyjście. Wie też, jak ma się posługiwać dostępnymi narzędziami.
W firmach, które nie są przygotowane do procesu oboardingu procedur, każdy nowy pracownik w końcu zyskuje potrzebne dostępy i narzędzia, ale jest to proces frustrujący, długotrwały i powodujący spadek efektywności pracownika. Daje też pracownikowi wrażenie chaosu w firmie i obniża jego zaangażowanie i Employee Experience.
Jeśli firma wprowadza pracownika jedynie na tym poziomie do firmy, mówimy o Onboardingu Pasywnym.
Onboarding Zadań
Wprowadzenie pracownika w zadania, jakie ma wykonywać oraz sposób wykonywania tych zadań. Do tego obszaru należy też przedstawienie pracownikowi celów jego stanowiska. Pracownik po dobrze przeprowadzonym onboardingu wie, czego się od niego oczekuje i jak może swoje cele zawodowe realizować.
Ten rodzaj onboardingu może być przygotowany i oprocedurowany bądź nieformalny (tzw. pracownik rzucony na głęboką wodę). Brak przygotowania pracownika w zadania i zrozumienia przez niego celów stanowiska owocuje mniejszą efektywnością pracownika, większą ilością błędów, które popełnia i w szerszej perspektywie mniejszym zaangażowaniem.
Wprowadzenie pracownika na tym poziomie to High Potential Onboarding.
Onboarding Kultury Organizacji
Wprowadzenie pracownika w funkcjonowanie organizacji i jej kulturę.
Obejmuje takie elementy jak:
- zasady zachowania się pracowników (od dress code po sposób wnioskowania o urlop),
- sposób komunikacji między pracownikami,
- sposób komunikacji pracowników na zewnątrz (np. polityka social media),
- zasady awansów, zdobywania nowych doświadczeń, szkoleń,
- przekonania, wierzenia dotyczące firmy (w tym jej celów, misji).
Pracownik który przejdzie Onboarding Kultury Organizacji wie, jak ma się zachowywać w firmie, jak osiągać w niej cele, jakie panują w niej zasady. Ma tę wiedzę od początku i nie popełnia błędów.
Brak oboardingu na tym poziomie sprawia, że pracownik nie wie co może, czego nie może, uczy się na błędach i wtedy kiedy coś mu jest potrzebne „ad hoc”. Takie działanie powoduje też, że inne osoby, poza pracownikiem tracą czas – np. dział HR musi stale odpowiadać każdemu nowemu pracownikowi na te same pytania.
Wprowadzenie pracownika na tym poziomie (oraz poniższym), to Onboarding Proaktywny.
Onboarding Zaangażowania (relacji)
Wprowadzenie pracownika do zespołu i firmy. Zaznajomienie go z tym „kto jest kim” w organizacji. Ma na celu poprawę komunikacji i sprawienie, by pracownik czuł się w firmie dobrze. Wiedział do kogo zwrócić się z jakimś problemem i kim są otaczający o ludzie. Zyskuje też szerszą perspektywę swojej pracy. Ten poziom onboardingu ma ogromne znaczenie w budowaniu zaangażowania pracownika.
Przy braku wprowadzenia pracownika do firmy w tym obszarze, dochodzi do sytuacji, w której pracownicy nie znają się nawzajem, nie czują zintegrowani i mają poczucie, że atmosfera w firmie jest niezbyt udana.
Nieformalny proces Onboardingu Zaangażowania może prowadzić do powstania klik i grup, alienacji pracownika, braku kontroli nad wizerunkiem wewnętrznym firmy.
Dopasowanie pracownika do firmy, a onboarding
Kiedy firma rekrutuje pracownika, zwraca uwagę na wiele elementów. Jego umiejętności twarde, kompetencje miękkie, motywację do pracy, zgodność celów osobistych z celami firmy i stanowiska, a nawet dopasowanie do kultury organizacji.
Kiedy jednak przychodzi do wdrażania pracownika do pracy, wiele firm koncentruje się jedynie na wprowadzeniu go w zadania bez skupiania się na pozostałych elementach jego pracy i funkcjonowania w firmie. Taki niepełny (pasywny) onboarding nie wystarcza, jeśli chcemy by nowy pracownik był zaangażowany w pracę. Aby zadbać o pracownika w pełni konieczny jest onboarding proaktywny.
Co mówią na ten temat statystyki?
- W firmach, które mają profesjonalny system onboardingu, pełną produktywność w ciągu pierwszego roku osiąga 62% pracowników. W grupie pracowników bez onboardingu – 17%,
- W firmach z onboardingiem, po pierwszym roku pracy w organizacji zostaje 91% pracowników. W firmach bez onboardingu – 30%.
Z badań przeprowadzonych w USA wynika, że aż 68% firm, które prowadzą onboarding na najwyższym poziomie robi to za pomocą systemu online.
Wypróbuj nasz system do onboardingu tomHRM!