Asystent AI w tomHRM

Wprowadziliśmy Asystenta AI do tomHRM. Pierwsi otrzymują go właściciele kont i administratorzy modułów, ponieważ to oni najczęściej szukają odpowiedzi o konfigurację, ustawienia i mniej oczywiste scenariusze użycia. 

AI w HRtech. Stan na 2026 rok

Sztuczna inteligencja w HR przestała być zapowiedzią. Według raportu Global Talent Trends 2026 firmy Mercer, opublikowanego w lutym 2026 i opartego na badaniu blisko 12 000 menedżerów, liderów HR i pracowników z 16 krajów, 63% zarządów stawia jako priorytet redesign pracy z uwzględnieniem AI i automatyzacji. Jednocześnie autorzy raportu mówią wprost o „human-AI teaming”, czyli o połączeniu pracy człowieka i maszyny jako źródle przewagi konkurencyjnej.

To ważna zmiana w narracji. Wcześniej dominowało pytanie „czy AI zabierze pracę”. Dziś rozmawiamy o tym, jak człowiek i AI mogą pracować razem, każdy w tym, w czym jest najlepszy.

W tomHRM obserwujemy tę zmianę z bliska. Codziennie pracujemy z tysiącami administratorów modułów, którzy zarządzają urlopami, rekrutacjami, onboardingami, ocenami i szkoleniami w swoich organizacjach. Wiemy, jak wyglądają realne pytania, realne wyzwania i realne wąskie gardła. I właśnie ta wiedza zdecydowała o tym, jak wprowadziliśmy AI do produktu.

Nasza filozofia, czyli AI uzupełnia człowieka

AI w tomHRM nie zastąpi Twojego opiekuna klienta, konsultanta wdrożeniowego ani zespołu wsparcia. AI ich uzupełni. Człowiek po naszej stronie nadal jest tam, gdzie potrzebna jest ocena, kontekst Twojej organizacji, decyzja biznesowa albo zwykła ludzka empatia. AI wkracza tam, gdzie ważna jest szybkość, dostępność 24/7 i precyzyjna odpowiedź na pytanie techniczne.

Trzymamy się trzech zasad:

• Asystent AI ma dawać Ci odpowiedzi, których wcześniej szukałaś/eś sam, bez wymuszania kontaktu z botem, kiedy chcesz rozmawiać z człowiekiem.
• Zespół wsparcia tomHRM nadal jest na pierwszej linii, a Asystent działa równolegle, dając Ci wybór.
• AI dostaje tylko te zadania, w których jest naprawdę dobre, a reszta zostaje przy ludziach.

Ta filozofia bezpośrednio przekłada się na to, dlaczego pierwszy krok wykonujemy w obszarze wiedzy o produkcie.

Dlaczego start od supportu? Strategia MVP

Wprowadzamy AI etapami. Pierwszym etapem jest Asystent AI w obszarze wsparcia produktowego.

Krótkie wyjaśnienie pojęcia, które będzie się tu kilka razy pojawiać. MVP, czyli Minimum Viable Product, to po polsku „minimalna wersja produktu, która już daje wartość”. Zamiast wypuszczać wszystko naraz, startujemy od najmniejszej sensownej wersji, sprawdzamy ją z realnymi użytkownikami i dopiero potem rozbudowujemy. To podejście, które od lat stosujemy.

Administratorzy modułów najwięcej tracą na szukaniu odpowiedzi

Konfiguracja modułu ATS, polityka nieobecności w urlopach, ścieżki onboardingowe, dostępy do ocen, to obszary, w których administratorzy zadają najwięcej pytań. Klasyczna ścieżka wygląda tak:

• Otwierasz Centrum Pomocy.
• Szukasz frazy.
• Czytasz artykuł, ale nie odpowiada na Twoje konkretne pytanie.
• Zakładasz ticket.
• Czekasz na odpowiedź.

Z Asystentem AI ta ścieżka skraca się do jednego pytania w czacie. Bez czekania. Bez ticketu. Bez przerzucania pracy na „potem”.

Co potrafi Asystent AI w tomHRM

Asystent jest zbudowany na szerokiej wiedzy o aplikacji i rzeczywistych przypadkach użycia. Konkretnie:

• Odpowiada na pytania o funkcje, czyli co robi dany moduł, jak działa konkretna opcja, do czego służy konkretne ustawienie.
• Tłumaczy konfigurację krok po kroku, bez przeskakiwania między artykułami pomocy.
• Rozwikłuje trudniejsze przypadki, czyli scenariusze, których nie znajdziesz w prostym FAQ.
• Działa 24/7, bez kolejki i bez ticketu, natychmiast, w trakcie Twojej pracy.

Asystent nie zastępuje Centrum Pomocy ani zespołu wsparcia. Działa równolegle, jako szybka ścieżka, kiedy potrzebujesz odpowiedzi tu i teraz. Kiedy sprawa jest złożona, indywidualna albo wymaga ingerencji w Twoje konto, kierujemy do człowieka.

Kto otrzymuje dostęp i dlaczego

Asystent AI w pierwszym etapie jest dostępny dla dwóch ról:

• Właściciel konta.
• Administrator dowolnego modułu.

Co będzie dalej

Asystent AI dla supportu to pierwszy krok. Co dalej?

Naszą zasadą pozostaje: AI tam, gdzie naprawdę pomaga. Dodajemy AI tam, gdzie konkretnie skraca Twój czas, redukuje błędy albo odblokowuje pracę, której wcześniej nie dawało się zrobić.

Obszary, w których pracujemy nad kolejnymi krokami:

• Wsparcie w tworzeniu treści w rekrutacji, czyli opisy stanowisk, oferty, wiadomości do kandydatów.
• Tworzenie treści i analiza danych z ocen i ankiet, czyli wyciąganie wniosków bez ręcznego „przekopywania” raportów.
• Asystent dla pracowników, z dostępem do wiedzy o Twojej firmie zamkniętym w bezpiecznych granicach uprawnień.
• Automatyzacja powtarzalnych workflowów, tam, gdzie reguły są jasne, a decyzje proste.

Jak aktywować Asystenta AI tomHRM w Swojej organizacji

Jeśli jesteś właścicielem konta lub administratorem modułu w tomHRM, Asystent AI już czeka w Twojej aplikacji. Nie musisz nic instalować, kupować dodatków ani zmieniać planu. Funkcja jest dostępna dla uprawnionych ról.

Co zrobić teraz:

1. Zaloguj się do tomHRM.
2. Przejdź do assistant.tomhrm.com
3. Zadaj Asystentowi pierwsze pytanie, najlepiej takie, które gdzieś z tyłu głowy chodzi za Tobą od dawna lub takie które wysłałaś/eś własnie na support?

Im więcej pytań zadasz, tym lepiej zobaczysz, gdzie Asystent realnie skraca Twoją pracę. A my dostajemy feedback, który prowadzi nas do kolejnych kroków.