Case study Release tomHRM System HR Usprawnienia tomHRM Wiedza HR Wskaźniki HR

Pytania w ankietach dla pracowników. Ocena punktowa

Ankiety_pracownik_punkty

Plusy i minusy oceny punktowej w ankietach dla pracowników. 

Jakie są plusy i minusy każdego typu pytań stosowanych w ankietach pracowniczych. Jak obliczyć czas realizacji ankiety, by nie była zbyt długa i w jaki sposób mieszać typy pytań ze sobą, by nie była zbyt nużąca?

Dziś rozpoczynamy nasz poradnik dotyczący typów pytań, jakie można zastosować w ankietach pracowniczych, który umożliwi osobom bez socjologicznego czy psychologicznego wykształcenia na tworzenie efektywnie działających ankiet dla pracowników, kandydatów, kontrahentów czy klientów. Na początek zajmiemy się najprostszą skalą – oceną punktową.

Ocena punktowa

Pytania o ocenę punktową służą łatwej ocenie danego zjawiska. Najczęściej stosuje się je do badania postaw, opinii, odczuć i emocji na temat zjawisk czy obiektów.

tomHRM_system_ankiet_pracowniczych_zrzut_ocena_punktowa

Skala może objąć dowolny przedział punktów, choć w praktyce stosuje się punktację od 1 do 3, 5 lub 10 punktów. Dobór ilości punktów trzeba przemyśleć, bo wpływa na zachowanie respondentów:

  • Przy skali zawierającej nieparzystą ilość punktów (3, 5 lub 7), wartość środkowa jest uznawana przez respondentów za neutralną,
  • Przy skalach powyżej 5 punktów, respondenci starają się unikać wartości skrajnych (w praktyce ocena 1 i 10 będzie pojawiać się rzadziej).

Ankiety_pracownicze_skala_punktowa_ocen_gwiazdki

Przy konstruowaniu skali warto pamiętać, że mierzy ona subiektywną opinię respondenta na dany temat, która może być zaburzona poprzez czynniki dodatkowe (np. trener słabo przygotowany merytorycznie do warsztatów, który jednak zbudował dobrą atmosferę podczas szkolenia, zostanie oceniony wysoko, bo respondent go polubił i nie chce skrzywdzić).

Plusy pytań opartych o ocenę to:

  • Łatwe w stosowaniu dla osoby budującej ankietę oraz dla respondenta,
  • Pozwalają na łatwą analizę pozyskanych danych,
  • Pozwalają na wyciąganie wniosków o „średnim poziomie” danego zjawiska,
  • Pozwalają na proste badanie tendencji,
  • Są szybkie dla respondenta – odpowiedź na nie, zabiera 2-3 sekundy.

 

Minusy pytań opartych o ocenę to:

  • Nie precyzują tego, co oznacza konkretna ilość punktowa. Ocena 3/5 gwiazdek dla dwóch różnych osób może oznaczać coś zupełnie innego,
  • Przy nieparzystej ilości punktów może pojawić się tzw. błąd tendencji centralnej (wybór „średniej opcji”)
  • Pytanie punktowe wymusza dokonanie oceny (nie można zaznaczyć odpowiedzi „nie dotyczy”). Dlatego jeśli istnieje jakiekolwiek ryzyko tego, że pracownik nie będzie chciał udzielić odpowiedzi na to pytanie, pozostawmy je pytaniem dobrowolnym (nie wymaganym do ukończenia ankiety). W przeciwnym razie pracownik może ankietę porzucić.

Kiedy warto stosować pytania oparte o ocenę?

  • W badaniach satysfakcji (pracowników, kandydatów),
  • W ankietach przed i po-szkoleniowych,
  • Przy chęci uzyskania konkretnej wartości punktowej, którą będzie można porównywać (np. przed / po).

Moduł ankiet tomHRM umożliwia tworzenie pytań ze skalą punktową. Skalę można ustawić jako dowolny przedział między 1-10.  Punkty prezentowane są w formie gwiazdek.

fot.:Designed by Freepik
ENNOVA  Sp. j. przesyła pliki cookie, by analizować ruch w tej witrynie oraz zapamiętać ustawienia i twoje wybory. Informacje o tym, jak korzystasz z tej witryny opisane są w Polityce prywatności.
I agree to and accept that ENNOVA Sp. j. will collect, make automatic decisions about, analyze and catalog information about Internet electronic addresses which have connected with the device I have used, information about the type of the device I have used, including the type and version of software installed on the device, for the purpose of determining my Internet activities (the user profile). Automatic decision-making does not involve sensitive data. The agreement is in force for the period when it is legally binding, or until a Party withdraws from the agreement. Withdrawing from the agreement shall result in removing the user’s profile.